Cuando era pequeña mis padres alquilaban nuestra casa todos los veranos.

Siempre llegaba el día de abrir la nevera y solamente encontrar un carton de leche casi vacío, un trozo de mantequilla y con suerte, un frasco con apenas una cucharada de mermelada.

Siempre en las mismas fechas, mis padres vaciaban toda la casa y eso incluía dejar nevera vacía.

El perro, 2 maletas cada uno, y así cargábamos el coche para salir pitando a casa de mis abuelos. Íbamos todos menos mi madre. Ella se quedaba durante todo el fin de semana dejando la casa reluciente para que nuestros huéspedes disfrutaran sus 3 meses de vacaciones.

Sin saberlo, éstos fueron los comienzos de mi carrera.

Aquí leerás todos los errores que NO debes cometer cuando alquilas tu apartamento o casa por vacaciones. (Todo lo aprendí de pequeña, gracias a mis padres)

1- Publica tu alojamiento con fotos reales.

A todos nos ha pasado llegar a nuestro destino con unas ilusiones tremendas y estar dando vueltas buscando el alojamiento, cuando nos damos cuenta que lo teníamos siempre delante de nuestros ojos. Las fotos eran tan coloridas, brillantes y las paredes parecían inmaculadas, que nunca imaginarías de esa sosera, pidiendo a gritos una brocha y un pincel, y ya que estamos, un jardinero, era el alojamiento que elegiste. No digo que tenemos que enseñarlo todo, pero no escondamos lo importante. 

Hoy en día podemos sacar muy buenas fotos con el móvil. Ventanas abiertas, luces encendidas, inmueble limpio, despejado y camas hechas. Si quieres, puedes montar la mesa para los huéspedes imaginen sus comidas allí. La idea es darles una idea de qué van a encontrarse durante su estancia. 

2- No comunicarse con los huéspedes en tiempo y forma.

Días antes de que arrasaran mi casa y se llevaran hasta la mantequilla, mis padres se lo pasaban hablando con los futuros huéspedes. Hoy eso, es muchos más fácil. Antes no existía internet ni mensajes de texto. No cuesta nada enviar un par de mensajes haciéndoles saber que estamos preparando todo para recibirlos.

Hoy podemos automatizar muchos de estos mensajes. Que los huéspedes reciban uno apenas reservan, otro mensaje un par de días antes de llegar, y todos los mensajes que sean necesarios para aclarar todas sus dudas. Una duda resuelta antes de tiempo es un problema menos al llegar. 

3- No hacer un listado con instrucciones de los artefactos que les ofrecemos.

Recibimos huéspedes de todo el mundo. No todos entienden a simple vista cómo se usa la lavadora. Pueden intuirlo pero, ¿porqué hacérselo difícil? Podemos simplificarles la vida escribiendo un par de páginas con instrucciones. Y, ya que estamos, dejemos anotado aquellos números de teléfono útiles en caso de emergencia.

Lo mismo de antes, hoy en día podemos digitalizarlo todo. Hay aplicaciones que permiten digitalizar un libro de bienvenida para los huéspedes lo tengan todo antes de llegar. Una aplicación que puedes considerar es https://touchstay.com/ También podemos hacerlo de manera manual en un archivo word o darle un toque bonito con Canva. Da igual cómo lo hagas, pero hazlo. Tus huéspedes necesitan toda la información de tu casa. 

4- No tener un seguro de hogar de Alojamientos Turísticos.

Esto es fundamental para dormir tranquilos. Un seguro turístico cubre todos los daños que cubre un seguro de hogar tradicional y muchos más.

Si utilizas Airbnb, tendrás AirCover: https://www.airbnb.es/aircover...

Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y Protección frente a daños para anfitriones de 3 millones de dólares que cubre los desperfectos causados por mascotas o el coste de tener que llevar a cabo una limpieza más exhaustiva de lo habitual. 

5- Subestimar el trabajo de preparar el alojamiento para futuros huéspedes.

No todos los anfitriones conocen el trabajo que supone esta preparación para hacerlo bien. 

En mis 10 años de anfitriona he escuchado muchas veces lo simple que supone realizar este trabajo. Pero ¿has pensado que el equipo de limpieza debe especializarse en alojamientos turísticos? El chequeo del alojamiento debe ser minucioso (debajo de las camas, electrodomésticos, cables, lámparas, bombillas…) Y qué pasa con la lavandería, después de cada alojamiento hay que enviar todo a lavar y traerlo todo limpio y planchado otra vez. La cocina no solo debe estar impecable sino llena. Si, todo lo que puedas. Sal, azúcar, aceite, café, té... Todo lo que puedas dejar como bienvenida, será muy apreciado por lo huéspedes.

Todo esto, por mencionar algunas tareas. Y sino, pregúntenle a mi madre.

Estos son solamente 5 errores, pero te aseguro que podría nombrar 25 más, en menos de 25 segundos.

Si esto te suena familiar, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte.

Rellena el formulario de abajo y nos pondremos en contacto contigo.