Las mejores ideas para tener éxito en el alquiler de apartamentos y casas turísticas

Es un apartado que uso para escribir mis reflexiones sobre el sector de apartamentos y casas vacacionales.

Me tomo el atrevimiento de expresar aquí mis ideas y lo que voy aprendiendo día a día. 

Espero te ayude a entender un poco más sobre el sector de alquileres turísticos y alquileres de corto plazo. 

No se pueden dejar comentarios por una cuestión técnica de la página. Si tienes algo que compartir me encantaría que me lo escribieras por el chat. 

Disfruta de la lectura.

Agustina

5 secretos para transformar tu alojamiento en pet-friendly

¿Has pensado alguna vez en aceptar mascotas en tu alojamiento vacacional? 

Si no lo tienes claro y te interesa considerarlo, este artículo te ayudará a decidirlo. Eso si, como amante incondicional de los animales mi sugerencia es: ¡acepta mascotas! Son absolutamente adorables y sus dueños son en general son muy cuidadosos con el alojamiento que los acepta. 

Según un estudio realizado por Dog Vivant en mayo de 2019 sobre los hábitos del turismo con perro, casi 7 millones de personas viajan con su perro (al menos una vez al año) y se trata, mayoritariamente, de parejas sin hijos. Cada vez hay mas perros censados en España y la cifra sube y sube ... Si esto es así, cada vez habrá más gente que lleve a sus mascotas de vacaciones con ellos. 

Si te has fijado, hay cada vez más establecimientos públicos pet-friendly y al mismo tiempo, cada vez más apartamentos vacacionales y sobre todo, casas vacacionales que los aceptan. No te quedes atrás, considera aceptar mascotas en tu alquiler turístico.

El potencial que tiene este segmento de público es enorme. 

Nuestras recomendaciones para adaptar tu apartamento turístico para mascotas:

Los dueños de perros se encuentran con muchos problemas a la hora de viajar con ellos. 

Hay alojamientos que tienen muchas restricciones en cuanto a cantidad de mascotas, tamaño, etc.

Como es lógico, muchos estarán dispuestos a gastarse más dinero si pueden alojarse en un alquiler vacacional que acoja perros. Mientras les ayudes a pasar unas vacaciones junto a sus mascotas, ellos acatarán tus normas sin problema.

SUELO:  Un suelo resistente a arañazos y manchas es esencial. Los suelos de cerámica son una buena solución al igual que un suelo laminado.

ALFOMBRAS: Si tienes alfombras tienes 3 opciones:

Quitarlas cuando se alojen mascotas para evitar que se manchen o se llenen de pelos. 

Dejarlas y lavarlas después de cada alojamiento turístico.

Quitarlas, guardarlas en algún lugar accesible y comentárselo a los huéspedes porque motivo la has guardado. Si ellos prefieren colocarla otra vez es bajo su responsabilidad. Siempre una alfombra hace más acogedor un ambiente.

CORTINAS: Si son muy largas pueden ser tentadoras para los perritos. Pueden morderlas o hacerles pipí. Lo ideal es que sean un poco más cortas que lo normal. Para esto se puede hacer un nudo (si el material lo permite) y le damos un toque moderno a la vez que las cuidamos de posibles daños. Tampoco estaría mal lavarlas después de un alquiler relativamente largo donde se alojaron mascotas. 

SOFA: Es un mueble muy tentador. Muchos dueños dejan a sus perros subirse a los sofás o a veces simplemente lo hacen por no estar educados. Si no quieres que esto suceda puedes dejar bien claro en las normas del alojamiento que las mascotas no deben subir al sofá. Nosotros lo que hacemos es dejar varias mantas y toallas que son de uso exclusivo de las mascotas. Asi los persuadimos a que las usen. 

OBJETOS DECORATIVOS: Asegúrate que están fuera del alcance de los perros. Es muy fácil que se rompan sin ninguna mala intención. Los perritos se emocionan mucho cuando sus dueños vuelven a casa y un descuido puede tirar algun objeto. Ni hablar de perritos con rabos largos, al moverlos se asemejan a un ventilador, ¡llevándose todo por delante! 

DETALLES DE CORTESIA:  Asi como dejamos algun detalle para los huéspedes humanos, podemos dejar algo para las mascotas

  • Cuencos para comida o bebida
  • Algun premio para golosos
  • Algun juguete para entretenerse cuando está solo
  • Toallas y mantas
  • Bolsitas para sus necesidades

NORMAS: Debes dejar bien claro cuales son los sectores donde pueden ir las mascotas y cuales no. Pregúntales a los dueños si saben quedarse solitos sin ladrar o romper cosas. Tengamos en cuenta nuestros vecinos, no estarán contentos si tienen un perro ladrando muchas horas sin parar.



Normalmente los huéspedes siguen todas las normas, pero siempre puedes pedir un depósito por si se causan daños. 

LIMPIEZA EXTRA: Puedes cobrar un monto fijo por un par de horas de limpieza extra por si hubieran pelos que aspirar.

Una buena idea puede ser incluir información donde los perros son bienvenidos en El Barrio (restaurantes, bares, playas pet-friendly, etc.)

Un consejo muy importante que nos brinda Lodgify es: Posiciónate como dog-friendly

Para conseguir que los viajeros con mascotas se fijen en tu alquiler vacacional será importante posicionarse como tal. Tanto en tu página web propia como a través de portales de anuncios deja claro que admites perros y así atraer la atención. 

Una última reflexión es: Los dueños de mascotas responsables sabemos cómo se comportan, si sabemos que se comportan bien las llevaremos con nosotros y acataremos todas las reglas sin problema. Si en cambio, sabemos que son muy revoltosas, no las llevamos con nosotros. Es mejor pasar unas vacaciones tranquilos que causarnos problemas innecesarios. 

¿Quieres saber cuales de nuestros alojamientos son Pet Friendly?

Los 5 mejores restaurantes de Sitges 

Sitges puede considerarse cosmopolita. Todas las nacionalidades se cruzan en cada esquina del pueblo. 

Sitges es uno de los pueblos más bonitos de España 

Podemos encontrar playas para todos los gustos. Playas para familias. Playas para adolescentes. Playas nudistas. Playas discretas. Playas divertidas. En fin, podría seguir varios párrafos mencionando los tipos de playas de Sitges.

Pero  vamos a hablar de bares, restaurantes y cafés. 

En mi lista de preferidos hay muchos. Si tengo que elegir 5 ya me meto en problemas. Y si tengo que elegir 1, ni te cuento! 

Igual, voy a mencionar mis 5 restaurantes preferidos en Sitges:

La Pícara - Se lleva todos los aplausos. Sobre todo por la atención personalizada, desenfadada y relajada de sus dueñas. Ellas saben que uno va a La Pícara a pasar un buen rato, y eso te ofrecen. Las preocupaciones se quedan fuera. 

Guría Taberna - Si buscas las tapas y los pinchos más frescos de Sitges, ven a Guría. Es pequeño, hay que ir con tiempo y paciencia para esperar una mesa. Sino, coge tu pincho, tu copa de vino y sal a la calle a ver la gente pasar.

La Tapadera - ¿Te gusta el sushi? No dejes pasar este restaurante. Y si el sushi no te gusta, tampoco lo dejes pasar. La atención del personal es tan amable que uno puede ir solo por ellos. Y por la comida fresca, original y deliciosa, claro! 

13 Llunes - Uno de mis preferidos. Soy PET FRIENDLY y si me das un hueco bajo la mesa para Bruna, me ganas como cliente. 13 Llunes te permite traer a tu perro, su dueña lo trae y le da la bienvenida al tuyo. La comida es deliciosa, la terraza tiene el toque romántico que encanta a cualquiera. 

La Fragata - Si buscas discreción, elegancia y buena comida en un ambiente de ensueño, busca la Iglesia Santa Tecla y verás el restaurante La Fragata descansando a sus pies. 

Pero vamos a mencionar al que se queda con muchas de mis mañanas, se quedó con mi cumpleaños y se lleva todos mis alagos. 

Una idea Australiana, super trendy se hizo lugar en Sitges.

Soy fan de los espacios amplios, de las mesas separadas y de los enchufes para cargar el portátil.

Si todo esto lo combinamos con una hamburguesa vegetariana, un batido natural y Bruna debajo de la mesa, estoy en la GLORIA. Si, son PET-FRIENDLY, ¿quieres más? Allá voy:

Este café ofrece todo esto y el mejor lugar para comer el brunch de los Domingos.

Un lugar tan versátil que lo mismo se sienta un diseñador freelance a reunirse con un cliente, como las chicas que se juntan después de la clase de yoga a tomar un café a media mañana.

Unos turistas desayunando huevos pochados, como una pareja bebiendo una copa de cava al atardecer.

Pareciera que te leyeran la mente ni bien entras.

Muchos años estuve esperando un lugar así. Quiero todo lo que ofrece la carta, tostadas con aguacate; curry amarillo y los Fish & chips… Seguiría con un batido de esos raros y para terminar, una tarta cheesecake bien cremosa.

Eso si, la carta es NO APTA para indecisos.

Si quiero quedar bien contigo, te traeré a EL FEDERAL. Me considerarás tu mejor amiga cuando los conozcas.







¿Tienes una marca que los huéspedes reconocen cuando alquilan tu apartamento?

Mi marca soy yo. No es ni una agencia super poderosa, millonaria o multinacional.

Ni un caso de éxito para salir en la revista Forbes. O Newsweek. Ni siquiera en Sálvame deluxe.

Mi marca es Agustina. Gestiono apartamentos turísticos y casas vacacionales para propietarios que tienen otras profesiones. Que no tienen tiempo ni ganas de lidiar con todo lo que un arrendamiento turístico requiere.

Ya está.

¿Es importante tener una marca cuando gestionas alojamientos turísticos?

No sé. No soy Marketer. Aunque tengo mi opinión al respecto.

Cuando pienso en MARCA, se me viene a la cabeza: SARA, AIRBNB, BOOKING, MERCADONA…

Yo no soy eso ni quiero serlo. Pero sí que quiero ser una marca.

Quiero diferenciarme alquilado apartamentos turísticos.

Quiero atraer huéspedes y propietarios. Quiero retenerlos y que confíen en mí.

Y eso lo conseguimos creando una marca. Puede ser AgustinaLagos o SitgesNow. Es igual.

Eres tú, es tu receta.

La mía es casera, auténtica y genuina. Mi tono de voz es animado, mi estilo es práctico, eficiente y resolutivo.

Mi nombre es SitgesNow (by Agustina). Algunos pocos me conocen cómo SitgesNow y otros por Agustina.

Y a mí me da igual.

Porque mi prioridad es que disfruten y recuerden mi receta.

Eso si, tu marca tiene que ser constante, homogénea, lineal. Porque nada más real que “hazte fama y Echate a dormir

Si tienes una marca puedes tener un logo y un diseño que cuente un poco de ti.

Con eso puedes destacar. La gente te conoce por tus colores, por tus fotografías, por tus textos.

Si tienes un nombre pegadizo, mejor que mejor. Cuando llega un huésped a la casa de playa que tu alquilas en Airbnb, te recordará no solo por la casa, sino por tu marca.

Yo soy SitgesNow, y la gente me recuerda cuando piensa en Sitges. Es fácil, pegadizo, corto y conciso.

Aunque muchos me conocen por mi nombre…Agustina. Aunque no sea fácil, pegadizo, ni corto ni conciso.

Pero el caso es que me recuerdan. Y bien.

Mientras vuelvan, que recuerden lo que mejor les venga a la mente.

También es importante que cuando creamos una marca, la creemos bien.

Porque cuando nos recuerden, recordarán aquello que les hizo una experiencia diferente. Y diferente puede ser bueno o malo. Depende de ti.

Qué asocien nuestra marca con una experiencia agradable, genuina y fácil es importante.

Y si hacemos todo lo contrario, asociaran nuestra marca con algo rebuscado, tosco y complicado.

Al crear una marca para nuestro alquiler vacacional debemos considerar 3 aspectos:

  1. Personalidad propia. Es lo primero que nuestros huéspedes recordarán. Si somos divertidos, ingeniosos, serios o elegantes.
  2. Un tono de voz que nos diferencia de nuestra competencia. Si nuestro tono es desenfadado, cálido, extravagante o fresco.
  3. Una propuesta de valor qué será lo que nosotros ofrecemos y que no encontrarán en nuestra competencia.  ¿Ofrecemos consejos sobre los mejores sitios que visitar? ¿Ofrecemos cupones de descuento en los bares más populares? ¿Ofrecemos solamente casas con piscina o apartamentos frente al mar?

Hay muchas maneras de crear una marca.

A veces se crea sola, con el tiempo.

A veces no hay que forzarla.

Esta ha sido la experiencia de SitgesNow. Simplemente se creó. Y me dejé llevar con ella. 




5 razones por las cuales tus vacaciones de 2020 serán perfectas para conocer el pueblo de tus abuelos

El turismo local es nuestra prioridad. 

¿Eres de los míos? De los que disfruta de una pequeña escapada de 1 ó 2 días en un pueblo cerca de casa. Lo suficientemente cerca como para no pasarte más horas conduciendo que descansando, pero lo suficientemente lejos como para recordarnos que estamos de vacaciones.

Porque este año deberás reinventarte, TODOS debemos reinventarnos.

Si ya te imaginabas este verano en un crucero por islas paradisíacas, zarpando desde el puerto de Miami para recorrer cada rincón de Las Bahamas y bebiendo mojitos hasta teñirte de verde, quizás sea tiempo de reconocer que eso no sucederá.

Deja esto de comerte el mundo para otro año.

Este año es un momento perfecto para descubrir esos rincones cerca de casa.

Estos lugares que siempre postergas porque la idea de un crucero siempre fue mas tentador. Es el momento y tienes la excusa perfecta para conocer ese pueblo encantador del que tus abuelos te hablaron siempre.

Hoy todos nos hemos re inventado. Porque cada crisis se puede transformar en oportunidad.

El alojamiento turístico, ya sea hotel, casa, apartamento o camping también lo esta haciendo.

¿Cómo? Te cuento:

1- Ofreciendo medidas extras de higiene y seguridad.

Más vale prevenir que curar. Limpiando y desinfectando cada alojamiento a conciencia siguiendo un protocolo de limpieza.

Por nuestra parte proporcionaremos desinfectantes de manos y mascarillas a nuestros huéspedes. También te informare de las medidas a tomar para que tu estancia sea placentera y sin preocupaciones.

2- Ajustando la Política de Estancia Mínima.

Cuántas veces te has quedado a cuadros cuando después de encontrar tu alojamiento perfecto para pasar un fin de semana y te topaste con un ‘Este apartamento tiene una estancia mínima de 7 noches’ Cuando el turismo interior se reactive, lo hará poco a poco e incentivará las escapadas cortas. Qué mejor que establecer una política de estancia mínima de 2 noches?

3-Actualizando los precios acorde a la situación económica.

No puedo ir a Sitges, ¿has visto los precios? ¿Pero se creen que somos todos guiris? El poder adquisitivo de muchos de nosotros habrá bajado, ¿porqué no pensamos en promociones para que todos podamos escaparnos el próximo puente?

4- Publicando en redes sociales.

No estoy contando ninguna novedad pero, ¿porqué no recordarlo? Publicamos para todos, los míos, los tuyos y nuestros vecinos. Nadie puede decir que no estaba enterado.

5-Asociándonos con negocios locales.

Cada vez que viajo paso una tarde entera recorriendo las tiendas del lugar. Por esto propongo hacer una alianza con los negocios locales y tiendas de proximidad para que nuestros huéspedes disfruten de los productos de la zona. Esto es un win-win. Ganamos todos.

Porque ya estamos preparándolo todo para recibiros. Que estos tiempos se queden en nuestro recuerdo como aquel momento en que nos acercamos a nuestros vecinos, descubrimos nuevas oportunidades, aprendimos nuevas maneras de disfrutar. Porque sin importar el destino, lo único que queremos es comernos el mundo después de unas merecidas vacaciones. 




Descubre los 5 errores que los anfitriones cometen con sus alquileres vacacionales

Cuando era pequeña mis padres alquilaban nuestra casa todos los veranos.

Siempre llegaba el día de abrir la nevera y solamente encontrar un carton de leche casi vacío, un trozo de mantequilla y con suerte, un frasco con apenas una cucharada de mermelada.

Siempre en las mismas fechas, mis padres vaciaban toda la casa y eso incluía dejar nevera vacía.

El perro, 2 maletas cada uno, y así cargábamos el coche para salir pitando a casa de mis abuelos. Íbamos todos menos mi madre. Ella se quedaba durante todo el fin de semana dejando la casa reluciente para que nuestros huéspedes disfrutaran sus 3 meses de vacaciones.

Sin saberlo, éstos fueron los comienzos de mi carrera.

Aquí leerás todos los errores que NO debes cometer cuando alquilas tu apartamento o casa por vacaciones. (Todo lo aprendí de pequeña, gracias a mis padres)

1- Publica tu alojamiento con fotos reales. 

A todos nos ha pasado llegar a nuestro destino con unas ilusiones tremendas y estar dando vueltas buscando el alojamiento, cuando nos damos cuenta que lo teníamos siempre delante de nuestros ojos. Las fotos eran tan coloridas, brillantes y las paredes parecían inmaculadas, que nunca imaginarías de esa sosera, pidiendo a gritos una brocha y un pincel, y ya que estamos, un jardinero, era el alojamiento que elegiste. No digo que tenemos que enseñarlo todo, pero no escondamos lo importante.

2- No comunicarse con los huéspedes en tiempo y forma

Días antes de que arrasaran mi casa y se llevaran hasta la mantequilla, mis padres se lo pasaban hablando con los futuros huéspedes. Hoy eso, es muchos más fácil. Antes no existía internet ni mensajes de texto. No cuesta nada enviar un par de mensajes haciéndoles saber que estamos preparando todo para recibirlos. 

3- No hacer un listado con instrucciones de los artefactos que les ofrecemos. 

Recibimos huéspedes de todo el mundo. No todos entienden a simple vista cómo se usa la lavadora. Pueden intuirlo pero, ¿porqué hacérselo difícil? Podemos simplificarles la vida escribiendo un par de paginas con instrucciones. Y, ya que estamos, dejemos anotado aquellos números de teléfono útiles en caso de emergencia.

4- No tener un seguro de hogar de Alojamientos Turísticos. 

Esto es fundamental para dormir tranquilos. Un seguro turístico cubre todos los daños que cubre un seguro de hogar tradicional y muchos más. 

5- Subestimar el trabajo de preparar el alojamiento para futuros huéspedes. 

No todos los anfitriones conocen el trabajo que supone esta preparación para hacerlo bien, El equipo de limpieza debe especializarse en alojamientos turísticos, la lavandería supone mas de uno y dos viajes cada vez. El chequeo del alojamiento debe ser minucioso (debajo de las camas, electrodomésticos, cables, lámparas, bombillas…) Por mencionar algunas tareas. Y sino, pregúntenle a mi madre.

Estos son solamente 5 errores, pero te aseguro que podría nombrar 25 más, en menos de 25 segundos.

Si esto te suena familiar, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte.

Rellena el formulario de abajo y nos pondremos en contacto contigo.



Siempre he sido fan de los apartamentos vacacionales. Y hoy más que nunca.

Desde que aparecieron los apartamentos turísticos siempre los elijo. Me resultan prácticos, cómodos y privados.

Levantarme por la mañana y tener la posibilidad de prepararme el café sin esperar a que sea la hora del desayuno, para mi no tiene precio. (si sufres de insomnio sabrás de lo que te hablo).

Algo que me resulta interesante cuando viajo es ponerme en los zapatos de las personas que viven allí. Cuando viajo quiero mezclarme con la gente local. Quiero conocerlos, vivir como ellos, comer lo que comen ellos. Serán tan solo unos días, pero los quiero aprovechar al máximo.

¿Lo has hecho alguna vez?

Eso de comprar en la tienda del barrio el vino que bebe tu vecino. El que se elabora con las uvas de la region. Combinarlo con ese queso típico de la zona. Y tener la posibilidad de preparar la cena exquisita a la luz de las velas en la terraza de tu apartamento. Es el combo perfecto.

Esto un hotel no te lo ofrece.

En épocas como las que estamos transitando, es cuando mucha gente se da cuenta de que los apartamentos y casas son una opción excelente para pasar sus vacaciones.

¿Te atreves a re inventarte?

Te dejo 3 ideas de porqué alojarte en un apartamento vacacional es más tentador que una habitación de hotel:

- Alejémonos de la multitud 

Recuerdo aquellas épocas en las que el gentío era lo que buscaba. Mucha gente, ruido, movimiento. Eso me hacia sentir acompañada, viva. Me movía en grupo y eso de vivir en masa me encantaba.

Pero atrás quedaron esas épocas de vida loca.

Si opinas como yo, seguramente ahora buscas paz, calma y silencio.

Pasamos épocas confusas, alejémonos del autobús repleto de gente, las prisas para llegar a todo, el gentío yendo de un lugar a otro.

Si podemos tomar distancia, tomémosla. Un apartamento es exclusivamente para nosotros. No compartiremos el desayuno ni las zonas comunes con nadie. Tendremos nuestro propio espacio para preparar unas deliciosas comidas. No habrán pasillos largos que nos lleven a ninguna zona común.

- Busquemos alternativas mas económicas.

¿Has hecho cuentas? En un hotel siempre te cobraran por habitación. En un apartamento te cobraran por apartamento. No soy una iluminada.

Pero un apartamento, hablando de categorías similares, siempre será más económico que un hotel. Principalmente porque tiene capacidad para más personas. Y también porque te ofrece la posibilidad de cocinar allí. ¿Cómo llevas eso de pagar 100 euros en una cena normalita? Y esa cena multiplicada por la cantidad de noches que estarás de vacaciones.

Cuando en una habitación de hotel te cobren 60 euros por habitación doble, en un apartamento pueden cobrarte entre 60 y 80 euros para 4 personas. Entre 15 y 20 euros por persona no está mal, ¿no?

Luego debemos sumar el desayuno del hotel. Y ni hablar de las cenas y las comidas.

- Seamos flexibles 

Un alojamiento turístico puede ser más flexible que un hotel. Como son unidades independientes, se pueden controlar por separado. El huésped habla directamente con el propietario (o agencia intermediaria ) y acuerdan una política juntos si es necesario.

Nos beneficiamos todos. Podemos ser flexibles con la cantidad de noches mínimas a reservar o con la política de cancelación.

El servicio es más personal y el trato más casero. Siempre tendrás un anfitrión para ti que resuelve tus dudas.

La Próxima vez que hagas planes, considera la opción de ir a un apartamento. Te aseguro que hay apartamentos impecables, nuevos, con un servicio al cliente personalizado y profesional. Pagaras mucho menos que en un hotel y la experiencia será inolvidable.

Eso si, no te pierdas la experiencia de preparar una cena a la luz de las velas con productos locales. Me lo vas a agradecer. 

5 ideas para que los huéspedes elijan tu apartamento vacacional y no el de tu vecino

¿Te ha pasado alguna vez de alquilar un apartamento y querer llorar cuando llegas? 

A mi sí.

Llegamos a Roma con una alegría que no cabía en nuestro cuerpo. Nos perdimos 3 veces pero nada interrumpía esa felicidad que nos abrumaba.

“Esta no es la calle, en la foto se veían solo tiendas y aquí solo hay bares y ninguna tienda”.

“Las ventanas desde afuera son azules y este edificio casi no tiene ventanas.”

Y así, dando vueltas a la manzana intentando encontrar nuestro apartamento perfecto.

Hasta que de una plumazo se borraron nuestras sonrisas. Y nuestra felicidad salió corriendo. La muy viva se dio cuenta antes que nosotros que habíamos sido engañados.

Tocamos el timbre y mi dedo se trajo consigo un trozo de pared. Entramos al apartamento y lo primero que hicimos fue buscar las ventanas azules. Esas ventanas tan pintorescas que le daban un aire vintage. 

"No veo las ventanas azules, y tú?” 

“Tampoco. Las habrán pintado de otro color. No pasa nada. Venga, vamos a ver la vista a las tiendas de la calle. Es entretenido ver a la gente paseando.”

Es que no había ventanas. Ni azules, ni verdes, ni violetas. Tampoco veíamos tiendas abajo, porque no habían ventanas por donde mirar.

En fin, que nos engañaron como a dos adolescentes novatos.

Si no sabes por dónde empezar cuando tienes que preparar la descripción de tu anuncio, éstas ideas te situarán en el punto de partida.

Cuando escribes el texto de tu anuncio hay algo que es más importante que el anuncio en sí.

1- Esto es como el primer mandamiento: No mentirás. 

Sagrado. No sirve de nada engañar a tus huéspedes. Ellos han sido honestos contigo, ¿porqué tú no lo eres? 

Si no tienes ventanas (aunque dudo que sea el caso), seguramente tu alojamiento sea ideal para estancias cortas. Dilo sin rodeos. Búscale el contrapunto. Quizás tu cafetera prepara los cafés más deliciosos de la ciudad. Busca algo que dar a cambio por la falta de ventanas.

2- Establece cuál es tu propósito único de venta. 

Seguramente tu alojamiento tiene algo que tu competencia no tiene. O lo tiene pero no lo cuenta. Céntrate en eso.

Hay muchos alojamientos a 5 minutos de la playa. Pero no todos tienen ropa de cama y toallas que te acarician con solo mirarlas. Tus huéspedes agradecerán que les detalles eso único que solamente tú le ofreces. Así podrán elegir mejor.

3- Sé conciso, corto y usa palabras precisas. 

Tus potenciales huéspedes no quieren leer un manifiesto. Quieren saber si tu alojamiento tiene esa cama cómoda y acolchada que se muestra en las fotos. O si está ubicado en una calle peatonal sin coches ni semáforos. Dilo exactamente así. O si el baño tiene bidet. Explícalo claro y sin vueltas. 

Ellos van a ir directamente a lo que buscan. Ya luego habrá tiempo de explayarse. Por ahora es suficiente con ser directos, claros y concisos pero sin pasar por alto ningún detalle.

4- Mantén tu tono. 

Todos tenemos una manera única de comunicarnos. Se tú mismo. No intentes parecer más profesional con palabras rimbombantes que no te identifican. Describe tu alojamiento con el tono en el que hablas. 

Si eres una persona divertida y sonriente, escribe con una sonrisa. Los huéspedes lo percibirán. Sus vacaciones comienzan en ese momento, al leerte. Si los atraes desde el minuto uno, serán tuyos para siempre. 

5- Cuéntale a tus potenciales huéspedes como será su experiencia al elegirte. 

A todos nos gustan las historias, aprovecha y cuenta una en la que el huésped y el alojamiento sean los protagonistas. 

Describe lo romántico que será preparar juntos una cena para dos después después un perfecto día de playa. Cómo se sentirán al darse un baño de espuma con los productos que les has dejado para que ellos los disfruten. Cuéntales cómo será despertarse y disfrutar de un café delicioso recién hecho y unos croissants esponjosos y calentitos que solamente en la panadería de abajo de tu casa saben preparar.

Si controlas estos 5 puntos, estarás mas cerca de lo que crees para escribir un anuncio que enamore. Es importante crear ese “feeling” con los potenciales huéspedes. Si les gusta la manera en que lo comunicas se sentirán mas confiados al elegirte.

No es difícil, solamente hay que ponerse en sus pantalones y comenzar a escribir.



El secreto mejor guardado para que mis huéspedes elijan volver a alojarse en nuestros apartamentos turísticos año tras año

Mi primer objetivo cuando recibo a mis huéspedes es que se vayan pensando en volver.

Para lograr esto hay varias tácticas e  ideas que voy repitiendo con cada uno de ellos.

¿Cuántos alojamientos turísticos hay en Sitges?

Muchos. Cada vez hay más apartamentos vacacionales en el mercado. Cada vez hay más casas de alquiler turístico con piscina y jardín. Cada vez hay más anfitriones encantadores como nosotros ;)

¿Cómo hacemos para diferenciarnos de tal feroz competencia?

Voy a contártelo enseguida, pero antes te contaré algo que me pasó con un huésped el verano del 2016.

Era agosto, plena temporada alta. El sol derretía mis chanclas nuevas. Mi boca estaba seca como una lija de papel. El Paseo Marítimo olía a protector solar. Y yo me arrastraba con la lengua afuera de un apartamento a otro recibiendo huéspedes impacientes y deseosos de ir a darse el primer chapuzón del año.

Ese día era uno de esos.

Corriendo llegué al último check in del día. Una pareja encantadora me estaba esperando con una sonrisa que tumbaba cualquier mal humor. Les devolví la sonrisa, y les enseñé el apartamento. Mi sorpresa llegó cuando abrieron su maleta y sacaron algo que parecía una botella. Yo pensaba…podrían esperar a que me vaya para desarmar la maleta, ¿no? Pues no. Eso que parecía una botella, lo era. Y era para mí. Los huéspedes, sin conocerme de nada, me trajeron un regalo típico de su país. Lo compraron pensando en mí.

Y, ¿qué les di yo a cambio?

Un tímido, vergonzoso y casi imperceptible gracias.

La vergüenza me devoró.

La anfitriona soy YO. El regalo lo tengo que dar YO. No ellos. YO.

Y así fue como aprendí la lección.

Lección que poco a poco me comenzó a diferenciar del resto de los anfitriones de alquileres turísticos.

Sitges está plagado de agencias de alquileres vacacionales y yo necesitaba ser diferente.

¿Sabes en qué consiste un mini Pack de Bienvenida?  

Es eso que los huéspedes más distraídos se olvidan de meter en la maleta con tanto afán de meter bañadores, chanclas y vestidos de cocktail.

Un cepillo de dientes, una pasta dental, un pequeño bote de champú y crema humectante.

¿Y qué pasa si llegan a última hora del día? 

Aquí no tenemos supermercados abiertos las 24 horas. Y no está en los planes tenerlos.

Un pack con café recien molido, azúcar y sobres de leche en polvo puede alegrar la primera mañana de sus vacaciones

Ya habrá tiempo de comprarse su café, su pan recien horneado y su zumo de naranja. Pero al primer cafecito de las vacaciones lo invito yo.

Luego llegan los detalles adaptados a la época del año.          

Sitges es un pueblo de playa, sol, tapas y sangría.  ¿Qué tal si les ofrezco un vino local?

Mis huéspedes favoritos lo reciben. No diré quienes son, ellos lo saben.

Hablemos de detalles.

Ya he afinado mi vista y puedo leer entre líneas. Pocas veces se me escapa un cumpleaños. A un aniversario quizás no llego, a no ser que lo dejen caer, o lo intuya, o lo imagine. Igual lo imagino y a los huéspedes les cae un detalle sorpresa que no les corresponde.

Poco importa, el caso es que si me entero de fechas especiales, allí caerá una atención de mi parte.

Y así, pasito a pasito voy creando mi toque personal. Así, consigo que los huéspedes se lleven un buen recuerdo. Así, logro que cuando se van, ya estén pensando en volver.

¿Qué te parecen estas ideas? ¿Tienes alguna que podamos agregar? 

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