PREGUNTAS Y RESPUESTAS y algo más de información

Dudas sobre alquileres vacacionales

Si te alojas con nosotros no tendrás que preocuparte por nada de esto:

- ¿Como sé que el alojamiento será igual al que elegí? 

Te aseguramos de que tanto la información como las fotos publicadas reflejan exactamente el alojamiento que has elegido. No nos interesa brindar información errónea simplemente porque cuando llegues, no te querrás quedar allí. Este no es el plan que tenemos para ti. Queremos que estés cómodo, contento y seguro de que lo que has elegido es lo que disfrutarás al llegar. Si quieres más tranquilidad, si al llegar descubres algo que no concuerda con el anuncio, te devolvemos el dinero y te ayudamos a conseguir otro alojamiento. Si tienes alguna duda sobre el alojamiento, por favor pregúntanos, queremos ayudarte en todo. 

- ¿Habrá alguien esperándome a mi llegada? ¿Podré llegar a cualquier hora?

Habrá alguien esperándote en el alojamiento a la hora que llegues. Recuerda comunicarte con antelación para que podamos coordinar tu bienvenida en el apartamento o casa que hayas alquilado. Hay un horario de llegada y es entre las 15 horas y las 21 horas, pero siempre comunícate con tu contacto para confirmarlo, muchas veces hacemos excepciones! 

- Si tengo un problema, ¿alguien acudirá a asistirme?

Tenemos anfitriones para ti. Como no somos un hotel, no hay nadie las 24 horas en el alojamiento, pero si surge cualquier problema, ya sea que se rompa algo o que te falte algo imprescindible, comunícate con tu anfitrión para que lo pueda resolver lo mas rápido posible. 

- ¿Hay cafetera, secador de pelo o plancha en el alojamiento?

Todos los anuncios indican los amenities que tiene el alojamiento. Si no lo menciona, no lo tiene. Pero ante la duda pregúntanos, preferimos ser claros para que no te lleves sorpresas al llegar. 

- ¿Tengo que llevarme sombrilla, sillas y toallas de playa?

En general sí. Pero pregúntanos antes de viajar, a veces tenemos toallas de playa y parasoles para nuestros huéspedes. 

- ¿Hay toallas de baño y sábanas?

Sí. En todos los alojamientos tendrás las camas montadas, y 2 toallas (una de mano y otra de ducha). Para estancias mayores a 1 semana te dejaremos un recambio. 

- ¿Puedo llevar amigos? ¿Puedo hacer fiestas?

Como todos los alojamientos están dentro de un edificio con vecinos que viven todo el año allí rogamos no hacer fiestas ni poner música a alto volumen para no molestarlos. Ellos no están de vacaciones. Si quieres traer amigos, no hay problema mientras no se queden a dormir ni hagan ruido excesivo. Hay normas de convivencia que debemos respetar. Apelamos al sentido común. 

- Si el alojamiento no me gusta, ¿puedo cambiarlo? 

Si no te gusta porque las fotos no enseñan la realidad o porque la descripción no es exacta, claro que si, podrás cambiarte. Te devolveremos el dinero y si lo necesitas, podemos ayudarte a elegir otro alojamiento. Pero si no te gusta porque no has leído la información que te brindamos en la descripción, lamentablemente no podemos devolverte el dinero pagado. Pero antes de llegar a eso, haremos mucho más de lo que esperes para que estés contento con tu elección. 

- ¿Está la limpieza incluida durante mi estancia?

La limpieza incluida es la de la salida. Entonces, en tu último día solamente recoges y tiras la basura en los contenedores de la calle. Si te alojas más de una semana tendrás una limpieza incluida de 30 minutos en la mitad de tu estancia. 

- ¿Tengo que limpiar o lavar sabanas antes de irme?

No, solamente por cortesía pedimos que dejen todo recogido pero no hace falta hacer una limpieza.

- ¿Cuándo me devolverán la fianza?

Si el alojamiento lo dejas en las mismas condiciones que lo has encontrado, la fianza se devuelve antes de los 7 días después de tu salida. De todos modos, pedimos a nuestros huéspedes que nos informen si han roto algo por accidente. Encontrarnos por sorpresa con alguna cosa dañada no agrada a nadie. Todo tiene remedio y podemos hablarlo.

- ¿Vendrá alguien a despedirme cuando me vaya? ¿Me puedo ir a cualquier hora?

Procuramos que tu anfitrión vaya a despedirte. Siempre depende de la hora, hay vuelos que son muy temprano a la mañana y entonces nos despedimos la tarde anterior. Puedes irte en cualquier momento antes de las 11 de la mañana. Igualmente, esto lo coordinas con tu anfitrión que te dará las pautas de salida.



Dudas sobre alquileres turisticos

Si eres propietario y necesitas aclarar dudas sobre tu alquiler turístico, éstas son las 5 preguntas más frecuentes que recibimos: 

1- ¿Por dónde empiezo?

Nos reuniremos en tu alojamiento para conocerlo. Es la oportunidad perfecta para contarme todos sus secretos. Cada apartamento o casa tiene sus puntos fuertes y puntos débiles. Lo quiero saber todo. Piensa que seremos nosotros quienes estaremos allí si surge algún problema durante la estancia de los huéspedes. Si conozco aquel truquillo para que el horno no se pare a los 10 minutos nos quitaremos de problemas innecesarios.

2- ¿Tengo que limpiar el apartamento antes de empezar a alquilarlo?

Rogamos que nos dejen el apartamento lo más recogido posible, la primera limpieza la haremos nosotros con nuestro equipo profesional. Esa primera limpieza debe ser profunda, no podemos descuidar nada.

3- ¿Tengo que quitar mis objetos personales?

Lo ideal es que quede lo más despejado posible de objetos personales. Tus huéspedes necesitan espacio para sus pertenencias.

4- ¿Tengo que comprar sábanas y toallas?

Las proveemos nosotros. Nos encargamos de la limpieza posterior a la salida del huésped y la lavandería. Así, cada huésped que llegue encuentra su alojamiento limpio y su ropa de cama y toallas frescas. Tal cual lo vio en las fotos! 

5- ¿Tengo que dejar llaves?

Si, lo ideal es que nos entregues 3 juegos de llaves.

Espero que ésta información aclare los puntos más importantes. Pero si tienes alguna dudas mas, contacta conmigo, estaré encantada de responderlas.

5-stars

ANTES DE LLEGAR A SITGES

CHECK IN: Indícanos tu hora aproximada de llegada a Sitges o Barcelona. Si tienes un número de vuelo, mucho mejor!

Si llegas desde Barcelona,  comunícate con tu persona de contacto así ya está al tanto de tu inminente llegada a Sitges.

Si vienes en coche comunícate media hora antes de llegar y también cuando llegues, asi puede esperarte a tiempo para la entrega de llaves.


CHECK OUT: Antes de partir por favor saca todas las bolsas de basura y deja la propiedad libre de efectos personales y comida. 

Comunícate con tu persona de contacto para acordar el horario de salida  

Deja las llaves sobre la mesa (NO LAS DEJES DENTRO DE LA CERRADURA) y cierra la puerta detrás de ti. 

Asegúrate que todos los artefactos eléctricos están apagados y desenchufados y que las ventanas estén cerradas antes de salir.

Teléfono/sms/Whatsapp: +34 603690394 

Mail: info@sitgesnow.com

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